Políticas de Pre-Ventas

¿QUÉ ES UNA PRE-VENTA?

Las pre-ventas son compras de productos que aún no están listas para enviarse o venderse por diversas circunstancias, entre ellas pueden ser porque están en proceso de planeación, diseño, fabricación o ya vienen en camino. 

La idea de la pre-venta es asegurar la disponibilidad del producto y precio, ya que hay algunos productos que no alcanzan a ser exhibidos para venta a mostrador porque se agotan desde pre-venta, o bien, dependiendo la demanda podría variar el precio de venta, es por ello que al apartar en pre-ventas asegurar la pieza y el precio. Más sin embargo hay políticas que implementamos para armonizar el correcto funcionamiento de este esquema de compra.

PRE-VENTAS EN PESOS MEXICANOS Y DÓLARES AMERICANOS

Algunos productos en pre-venta tienen sus precios en dólares (USD), sobre todo en aquellos de gama alta como Hot Toys y Sideshow. Esto se debe a que las pre-ventas inician mucho antes de su fabricación, y la volatilidad de la moneda en el transcurso del tiempo afecta el costo final cuando se convierte a pesos mexicanos.

Es importante aclarar que el precio en dólares no cambiará de acuerdo a su costo al momento de apartado, lo que cambiará para más o para menos será el tipo de cambio.

MONTO DE APARTADO PARA UN PRODUCTO EN PRE-VENTA

Hay dos modalidades de pre-ventas, pagar solo el anticipo o pagar el total del producto. Hay productos que requerirá el pago completo como única opción, para estos es necesario cubrir el costo total del producto para poder realizar el apartado de pre-venta. También aunque la pre-venta no se requiera pago total por anticipado, puedes solicitar hacerlo excepto cuando la pre-venta es en dólares.

"La pre-venta en pesos mexicanos sí puede pagarse el costo total del producto por adelantado, cuando la pre-venta sea en dólares no se puede pagar el total por adelantado."

• Pago de solo el anticipo. Para esta modalidad se requiere de un pago mínimo para poder realizar el apartado del producto, normalmente este importe varia entre el 10% y 25%, dependiendo el tipo de producto, distribución y/o condiciones de nuestros proveedores. Este anticipo NO es reembolsable bajo ninguna circunstancia propia del cliente y no puede considerarse como pago o saldo a favor para otro producto.
  
  Ejemplo:
  

  Costo total del producto en pre-venta:	$ 1,350.00 MXN
  Costo del envío:	$ 145.00 MXN (en caso que el producto no tenga envío gratis)
  Costo total del pedido:	$ 1,495.00 MXN
  Monto pagado de apartado:	- $ 300.00 MXN
  Saldo a pagar restando el anticipo una vez disponible el producto:	$ 1,195.00 MXN

   

• Pago total por adelantado. Algunas pre-ventas sobre todo las de moneda nacional, se pueden pagar de manera opcional u obligatoria por adelantado, incluso con el costo de envío (en caso de aplicar). Cuando sea solicitado el pago total del producto por anticipado saldrá una leyenda en la descripción del producto especificando que es "Pago total por adelantado", y cuando sea opcional el importe del producto dirá "Aparta Con" y habrá un recuadro de selección para elegir pagar por adelantado el total del producto.
  
  Ejemplo:
  

  Costo total del producto en pre-venta:	$ 1,350.00 MXN
  Monto pagado de apartado:	$ 1,350.00 MXN (en caso que el producto sea pago por adelantado)
  Costo del envío:	$ 0.00 MXN (en caso que el producto sí tenga envío gratis)
  Costo total del pedido:	$ 1,350.00 MXN
  Saldo a pagar restando el anticipo una vez disponible el producto:	$ 0.00 MXN

   

COSTO EN PESOS DE UN PRODUCTO EN DÓLARES

El costo del producto en dólares no puede ser calculado a la fecha actual, ya que se considerará el tipo de cambio de cuando el producto llegue a nuestra bodega. Puede usted mismo hacer un cálculo aproximado del costo total del producto basándose en el ejemplo del siguiente tema.

FECHA DE LLEGADA

Las fechas de lanzamiento oficial de los productos en pre-venta son establecidas por los fabricantes o distribuidores y estas pueden variar. En el caso de que esto ocurra será comunicado en nuestras redes sociales, vía correo o directo en nuestra página web. No nos hacemos responsables en el caso de problemas logísticos por empresas externas a Tooys. En el caso de que tu pre-venta no haya llegado durante la fecha planeada.

Existen casos extremos los cuales puedan alterar las fechas de llegada de una pre-venta, como por ejemplo desfases o revisiones de aduanas, catástrofes naturales o problemas del fabricante, proveedores, etc. Si ocurren estos casos serás notificado vía email, redes sociales o directo en nuestra página web en el campo "fecha de llegada" del producto, pero bajo ninguna circunstancia podrá cancelarse.

Cabe la posibilidad que una pre-venta también pueda adelantarse, y si esto ocurre será avisado vía correo por teléfono para coordinar el pago restante o envío según sea el caso.

CANCELACIÓN DE PRE-VENTA POR PARTE DEL CLIENTE

El cliente sí puede solicitar una cancelación de su pedido de pre-venta, más sin embargo el anticipo o 20% del costo del producto (lo que suceda primero), no podrá reembolsarse bajo ninguna circustancia, y tampoco se puede considerar como anticipo o moneda de cambio para algún otro producto o servicio.

Una vez realizado el pago del anticipo, este dinero se transfiere a nuestro distribuidor como garantía del pedido, por tal motivo Tooys ya no cuenta con los fondos para un posible reembolso. En caso de no haber realizado el pago del anticipo el pedido se puede cancelar sin ningún problema.

Ejemplo de solicitud de cancelación:

En caso de haber realizado abonos extras o que el anticipo haya sido mayor al exigido en su pedido, esté sí podrá reembolsarse pero solamente y exclusivamente por producto de nuestra catálogo en stock, no por otra pre-venta ni por flujo de efectivo. Ejemplo de este caso:

Ejemplo de solicitud de cancelación con saldo a favor:

FECHA LIMITE DE PAGO DE SALDO DE PRE-VENTA

La fecha límite de pago para el saldo de una pre-venta es de 7 días naturales a partir del aviso de pago. El aviso de pago puede ser unos días antes de la llegada de los productos a nuestra bodega.

En caso de no cubrir en tiempo y forma el pago, el producto del pedido se pondrá a la venta y se aplicará la resolución de reembolso y/o cancelación en caso de aplicar. Si usted desea tiempo de prorroga esta deberá solicitarse por escrito vía correo, y podría haber recargos de intereses por el saldo.

FORMA DE PAGO DEL SALDO DE UNA PRE-VENTA

Normalmente contamos con todas las formas de pago en nuestro portal, más sin embargo hay ciertas variaciones para algunos productos y en especial para el saldo de las pre-ventas, a continuación las condiciones:

• El pago restante deberá ser completo y no parcial.
• El pago del saldo deberá ser cubierto en efectivo o transferencia, en caso de querer pagar con tarjeta de crédito o débito se cobrará una comisión del 5% y se enviará un enlace de pago para MercadoPago.
• Se puede utilizar diferentes medios de pago (efectivo, transferencia o tarjeta de crédito).
• No PayPal u otro medio electrónico que no sea MercadoPago.

En caso de pagar por transferencia o deposito en efectivo es necesario nos envíe foto del comprobante o captura de pantalla como respuesta al correo de cobranza.